Posted in В eврoпe рaзгoрaeтся скaндaл o принятии рeшeния крупнeйшeй eврoпeйскoй бюджeтнoй aвиaкoмпaнии «Ryanair» зaвoд прoизвoдит рaзличныe сeрии, лeтящиx вмeстe пaссaжирoв, нe зaплaтившиx зa выбoр мeстa. Зa мeсяц дeйствия нoвoй систeмы рaссaдки в рaзличныx интeрнeт-фoрумax и в прeссe мнoгиx стрaн eврoпы пoявились тысячи вoзмущeнныx рeплик путeшeствeнникoв, сooбщaeт сoб.кoрр. Travel.ru.
Нaпoмним, чтo укaзaниe кoнкрeтнoгo мeстa мoнтaжa мaрки Ryanair ввeлa в 2014 году. в начале года. Не заплатившие за выбор места, получили их по усмотрению компании, но до последнего времени Ryanair всегда дают вращается вместе пассажиров в соседние места, если такие есть в самолете.
Тем не менее, 15. в мае Ryanair вдруг, без предупреждения, сменил алгоритм, обеспечивая пространство. Теперь, как нашли, исследуя этот вопрос, с помощью многочисленных испытаний пассажира, перевозчик в первую очередь заполняет все средние места, то средние места E, затем стулья у входа — C и D. Только регистрирующиеся в последней есть возможность получить кресло у окна.
На этом заполнение салона начинается от середины в обе стороны — на носу и на хвосте, и таким образом, пассажирам одного бронирования гарантированно получают места в разных рядах, и в большинстве случаев довольно далеко друг от друга. Очевидно, что компания пытается таким образом стимулировать покупку пассажиров услуги выбора места.
Отмечены даже случаи, когда дети получили место, далеко от родителей или других сопровождающих. В частности, Birmingham Post описывает случай, когда 5-летний пассажир получил место 33В, как его бабушка и дедушка — 21D, и 10.D. Тысячи других пассажиров, — рассказывает подобные истории, каждый раз отмечая, что до момента, когда регистрация была свободно определить связанные с ней места.
Авиавласти несколько европейских стран требуют, чтобы дети сидели рядом с сопровождающими их взрослыми. Причина соображения безопасности: в аварийной ситуации дети и родители, а не эвакуацию из самолета бросятся искать друг друга через салон и, таким образом, сильно затруднят эвакуацию других пассажиров. Кстати, то же самое относится не только к детям, но и вообще от любых родственников или близких друзей. И только тогда, когда сторона, которая летит в самолете строго отделяется с большим количеством строк от своих родственников, как это есть сейчас, «Ryanair», организованная эвакуация невозможна в принципе. Последний должен беспокоить и российские авиавласти с учетом еще более жесткой политики в «Победу».
Удивительно, но «Ryanair» в этой борьбе завоевали еще и позицию полного отрицания сменив алгоритм рассадки. На все вопросы СМИ пресс-служба Ryanair уже несколько недель отправляет стандартную отписку, в которой ответ совсем не тот вопрос, который у нее спросил: «в нашей политике нет никаких изменений. Так же, как и раньше, не оплатившим выбрать места для пассажиров места присуждаются перевозчик». Вопрос об изменении самого алгоритма, так рассадки компания в своих ответах полностью игнорирует.
Столкнувшиеся со всем этим безобразием пассажиры назвали действия Ryanair «умышленное заговор» и другими нелестными терминами, и начал искать выход из ситуации. Во-первых, они начали массово менять местами уже после посадки в самолет — к счастью, Ryanair до пал так низко, как российский «Победа», которая дошла до того, что запретили еще и пересаживаться через салон. Сейчас на многие рейсы Ryanair после посадки начинается хаотическое изменение места, грозящая задержки вылета. Парадокс, но это происходит в самолетах, компания, в которой крайне важен быстрый оборот самолетов, и хаос, на самом деле вызвал операций на предприятии.
Кроме того, многие пассажиры, пришли к выводу, что, если пассажир не хочет платить за выбор места, то зарегистрируйтесь первых полетов с Ryanair нет никакого смысла — это гарантирует наихудшие средние места. И наоборот — только регистрирующиеся ближе глубины достаточно большие шансы на место у окна, или на худой конец, у входа. При регистрации незадолго до вылета также есть возможность приметить, какие места еще свободны, и должны были быть с заметной вероятностью останется занят. Среди таких мест, как обычно, большинство будет у окна. Однако следует помнить, что Ryanair требует обязательной самостоятельной распечатки и посадочный талон, и регистрация в последний момент (это можно сделать до 2 часов до вылета), можно успеть с распечаткой.
Тех, кто летит не сам, имеет смысл продумать стратегию заранее. Некоторые предлагают, чтобы сократить расходы, покупая билеты отдельно, а не в одном бронировании. В этом случае есть хорошие шансы, после входа первого пассажира растений второго и последующих уже за плату в рядом стул. Однако здесь есть две риски — во-первых, рядом стул, может быть уже занят, а во-вторых, первый пассажир может оказаться в зоне недешевых мест. Справедливости ради, Ryanair в последнее время резко снизила цены на выбор места, но по минимальной стоимости, в 2-3 евро, как правило, можно забронировать только пять строк, еще восемь серий идут по 4-6 евро, остальное дороже.
В целом это очень враждебные к пассажирам решение Ryanair и особенно издевательский и robewojås с прямой ложью отказ публично признать своей новой политики может обернуться против компании. Ryanair провел последние четыре года на существенное улучшение условий для пассажиров и в значительной степени удалось исправить свой негативный имидж. В частности, компания увеличила норму ручной клади, упростила багажные сборы, уменьшить аудиорекламу в рейс, сформировал пакетные тарифы, и произошли другие улучшения. Это первый значительный скандал с «Ryanair» в части обслуживания пассажиров в последние годы, тем не менее, резонанс настолько велик, что грозит перечеркнуть все достижения имиджа компании, поскольку это время и отчуждать часть пассажиров от полетов с авиакомпанией Ryanair. Некоторые клиенты, столкнувшиеся со всей этой истории, уже объявили о том, что вы выбрали, чтобы или изменить эти рейсы других перевозчиков.
Второй скандал был в одном из последних рейсов компании совсем другой вопрос. Пассажиры, летевшие одним из июня, вечером из Манчестера на Ибицу, объявила о том, что молодая пара занималась сексом в полете непосредственно в пассажирском салоне. Некоторые даже зафиксировали процесс на видео, но именно соседи парочки, которые, как утверждают очевидцы, была пьяна, поспешил сменить места. С этой стюардессы ничего не приложили ни во время, ни после поездки, как и в офисе «Ryanair» только позже сказал, что компания «изучает инцидент». Судя по всему, эта пара пассажиров на выбор места еще заплатил, раз оказался рядом в креслах.